Widerrufsrecht

 

Widerrufsrecht & Rückgaberegelungen bei 3DELF

Stand: 29. Januar 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

3DELF e.K.
Inhaber: Muhammet Türkmen
E-Mail: kontakt@3delf.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde.

Wertminderung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Eine pauschale Wertminderung findet nicht statt.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

  • die nicht vorgefertigt sind und
  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,
  • oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
  • Hierzu zählen insbesondere:
  • individuelle 3D-Drucke
  • CAD-Dienstleistungen
  • Lasergravuren
  • personalisierte oder kundenspezifische Aufträge

3. Freiwillige zusätzliche Rückgabe- & Testmöglichkeiten (Kulanz)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir für ausgewählte Produkte freiwillige zusätzliche Rückgabe- oder Testmöglichkeiten an.

Diese stellen keinen gesetzlichen Anspruch, sondern eine freiwillige Kulanzleistung dar.
Die jeweils angebotene Option wird auf der Produktseite ausdrücklich ausgewiesen.

3.1 30 Tage Rückgabe (neu & ungeöffnet)

Für ausgewählte Produkte bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, ausschließlich unter folgenden Bedingungen an:

  • Die Ware ist unbenutzt, ungeöffnet und neuwertig
  • Die Originalverpackung ist vollständig und unbeschädigt
  • Etwaige Versiegelungen wurden nicht geöffnet
  • Ein Kaufnachweis liegt vor

Produkte mit Gebrauchsspuren oder geöffneten Verpackungen sind von dieser Rückgabe ausgeschlossen.

3.2 30 Tage risikofrei testen

Für ausgewählte Produkte (z. B. Delf WalletCase) bieten wir eine freiwillige Aktion „30 Tage risikofrei testen“ an.

Dabei gilt:

  • Das Produkt darf im normalen Umfang getestet werden
  • Die Rückgabe ist ab dem 15. Tag nach Erhalt möglich
  • Das Produkt muss vollständig und funktionsfähig zurückgesendet werden

Erstattung:

  • Bei getesteten, aber gut erhaltenen Produkten erfolgt eine Rückerstattung von 50 % des Kaufpreises
  • Bei beschädigten, unvollständigen oder stark abgenutzten Produkten erfolgt keine Erstattung

Versandkosten bei freiwilligen Rückgaben

Im Rahmen freiwilliger Rückgabe- oder Testaktionen:

  • werden bereits angefallene Versandkosten nicht erstattet
  • trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung

4. Nicht rückgabefähige Artikel (freiwillige Leistungen)

Von freiwilligen Rückgabe- und Testaktionen ausgeschlossen sind insbesondere:

  • individuell angefertigte Produkte
  • personalisierte Aufträge
  • Dienstleistungen (z. B. 3D-Druck, CAD, Laser) nach Beginn der Ausführung
  • digitale Produkte oder Gutscheine
  • Angebots- oder Sonderartikel

5. Rückgabe-Anmeldung (verpflichtend)

Rückgaben müssen vorab per E-Mail angemeldet werden:

📩 kontakt@3delf.com

Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können nicht bearbeitet und ggf. nicht zugeordnet werden.

Die Rücksendeadresse wird nach Bestätigung individuell mitgeteilt.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

7. Widerruf bei Dienstleistungen vor Produktionsbeginn

Bei Dienstleistungen (z. B. 3D-Druck oder CAD-Services) ist ein Widerruf nur möglich, solange die Ausführung des Auftrags noch nicht begonnen hat.

Nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung oder Rückerstattung ausgeschlossen.

8. Kontakt

3DELF e.K.
Inhaber: Muhammet Türkmen
E-Mail: kontakt@3delf.com