Widerrufsrecht
und Rückgaberichtlinien bei 3DELF
Stand: Mai 2025
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei 3DELF rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand – unbenutzt, ungetragen, mit Etikett.
- Die Originalverpackung ist unbeschädigt und die ggf. vorhandene Versiegelung wurde nicht geöffnet.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt vor.
📩 Wichtig:
Bitte melden Sie eine Rückgabe immer vorab per E-Mail an:
kontakt@3delf.com
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.
Hinweis zu versiegelten Produkten:
Bei versiegelten Produkten erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Dies gilt insbesondere für Produkte, bei denen aus Gründen der Produktsicherheit oder individuellen Verwendung keine Rücknahme nach Öffnung möglich ist.
Ein Widerruf ist in diesem Fall ausgeschlossen.
2. Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir klären das Problem schnell und unkompliziert.
3. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind grundsätzlich von Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen:
- Individuell für Sie angefertigte Produkte (z. B. 3D-gedruckte Modelle, CAD-Dienstleistungen, Lasergravuren)
- Personalisierte oder speziell angefertigte Aufträge
- Hygienewaren oder gefährliche Güter (falls angeboten)
- Digitale Produkte oder Gutscheine
- Angebots- oder Sonderartikel
Hinweis:
Für unsere fertigen 3D-gedruckten Standardprodukte/Artikel (z. B. Visitenkartenhalter) besteht eine Rückgabemöglichkeit unter den oben genannten Bedingungen.
4. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung zurück (nach Bestätigung) und tätigen Sie eine neue Bestellung.
5. Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Lieferung innerhalb der EU erfolgt, haben Sie zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Ausgenommen hiervon sind jedoch:
- Dienstleistungen (z. B. 3D-Druck, CAD, Laser) nach Beginn der Auftragsausführung
- Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
6. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzlich ein paar Tage dauern.
Wenn nach 15 Werktagen keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
7. Widerruf vor Produktionsbeginn
Bei Bestellungen von Dienstleistungen (z. B. 3D-Druck oder CAD-Services) kann der Auftrag nur widerrufen werden, wenn der Produktionsprozess noch nicht begonnen wurde.
Nach Start der Produktion ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
8. Rücksendekosten
Im Falle einer Rückgabe trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Nur wenn die Rückgabe aufgrund eines von uns verschuldeten Mangels erfolgt (z. B. fehlerhafte Lieferung oder Produktionsfehler), übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie:
- Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können nicht bearbeitet werden.
- Für individuell angefertigte Produkte besteht grundsätzlich keine Rückgabemöglichkeit, außer bei nachweisbaren Mängeln unsererseits.
📬 Kontakt für Rückgaben und Widerruf
3DELF e.K.
Inhaber: Muhammet Türkmen
E-Mail: kontakt@3delf.com
Adresse für Rücksendungen: (wird individuell nach Anfrage mitgeteilt)
Hinweis:
Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Rücksprache. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht zugeordnet werden und gehen möglicherweise verloren.
Ihr 3DELF-Team
– Für eine klare, faire und unkomplizierte Abwicklung
